¿Cómo se cobran los créditos al crear o editar una figura?

El coste depende de la herramienta, el modelo de imagen, la resolución y la operación elegida. FigEditor muestra los créditos necesarios en el espacio de trabajo antes de iniciar la generación.

¿Qué ocurre con los créditos no utilizados?

Los créditos de suscripción son válidos durante 30 días desde cada asignación mensual. Los créditos comprados en paquetes de pago único no caducan.

¿Puedo probar FigEditor antes de pagar?

Sí. Las cuentas nuevas reciben 50 créditos gratuitos para probar el flujo de figuras científicas antes de elegir un plan de pago.

¿Cómo se gestiona mi información de pago?

El pago lo procesa Stripe o PayPal, según la opción seleccionada. FigEditor no almacena los datos completos de tu tarjeta.

¿Qué ocurre si falla una generación?

Cuando FigEditor registra una generación como fallida, los créditos cobrados por esa tarea se devuelven automáticamente a tu saldo.

¿Puedo cancelar la suscripción en cualquier momento?

Sí. Abre Facturación en los ajustes de tu cuenta para gestionar o cancelar la suscripción mediante tu proveedor de pago. El plan seguirá activo hasta el final del periodo actual y los créditos conservarán sus fechas de caducidad originales.

¿Puedo solicitar el reembolso de una compra?

Las generaciones fallidas reciben una devolución automática de créditos. Para solicitar el reembolso de un pago, contacta con soporte e incluye los datos de la cuenta y la transacción. La solicitud se revisará según la compra, las condiciones aplicables y las reglas del proveedor; un reembolso aprobado puede retirar los créditos concedidos por ese pago.

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Una suscripción se renueva mensual o anualmente y concede créditos periódicamente. Un paquete es una compra única con créditos que no caducan. Ambos cuentan como acceso de pago e incluyen descargas sin marca de agua y herramientas avanzadas; cambian la renovación, la caducidad y las condiciones comerciales del plan.

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