Question 1

Was ist der Unterschied zwischen einem Abonnement und einem Credit-Paket?

Accepted Answer

Ein Abonnement verlängert sich monatlich oder jährlich und stellt regelmäßig Credits bereit. Ein Credit-Paket ist ein einmaliger Kauf mit dauerhaft gültigen Credits. Beide gelten als bezahlter Zugang mit Downloads ohne Wasserzeichen und erweiterten Werkzeugen; sie unterscheiden sich bei Verlängerung, Gültigkeit und tarifabhängigen kommerziellen Bedingungen.

Question 2

Wie werden Credits beim Erstellen oder Bearbeiten einer Abbildung berechnet?

Accepted Answer

Der Credit-Verbrauch hängt vom Werkzeug, Bildmodell, der Auflösung und dem gewählten Vorgang ab. FigEditor zeigt die benötigten Credits vor dem Start im Arbeitsbereich an.

Question 3

Was geschieht mit ungenutzten Credits?

Accepted Answer

Abonnement-Credits sind ab der jeweiligen monatlichen Zuteilung 30 Tage gültig. Credits aus einmalig gekauften Paketen verfallen nicht.

Question 4

Kann ich FigEditor vor der Zahlung ausprobieren?

Accepted Answer

Ja. Neue Konten erhalten 20 kostenlose Credits, um den Workflow für wissenschaftliche Abbildungen vor der Wahl eines kostenpflichtigen Tarifs zu testen.

Question 5

Wie werden meine Zahlungsdaten verarbeitet?

Accepted Answer

Der Bezahlvorgang wird je nach gewählter Option von Stripe oder PayPal abgewickelt. FigEditor speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

Question 6

Was passiert, wenn eine Erstellung fehlschlägt?

Accepted Answer

Wenn FigEditor eine Erstellung als fehlgeschlagen erfasst, werden die dafür berechneten Credits automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Question 7

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Unter „Abrechnung“ in den Kontoeinstellungen können Sie Ihr Abonnement über den Zahlungsanbieter verwalten oder kündigen. Der Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv; die ursprünglichen Ablaufdaten der Credits bleiben bestehen.

Question 8

Kann ich eine Erstattung für einen Kauf beantragen?

Accepted Answer

Fehlgeschlagene Erstellungen werden automatisch per Credit-Gutschrift ausgeglichen. Für eine Zahlungserstattung wenden Sie sich mit Konto- und Transaktionsdaten an den Support. Anfragen werden nach Kauf, geltenden Bedingungen und Regeln des Zahlungsanbieters geprüft; bei einer genehmigten Erstattung können die durch diese Zahlung gewährten Credits entfernt werden.

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